阿尔卡特4059多功能话务台
产品简介
阿尔卡特 A4059
阿尔卡特 A4059 是新一代的PC电话应用 程序。它组合了最强大的商业工具-桌上型电脑和电话,供话务员管理呼叫和信息使用。它提供了阿尔卡特话务员PC应用程序套件:话务员电话,个人和团体目录,设备状态监控(繁忙显示灯)话务员管理,文字短信息等,使话务员的工作效率得到提高。
阿尔卡特 A4059能与目录或其它标准的第三方LDAP或TAPI目录无缝集成。它对其它商业应用程序也完全开放。这在电话与PC世界融合的道路上迈出了重要的一步。
阿尔卡特 A4059 PC 客户端界面
电话业务
在一台PC机上实现了所有的话务员电话功能。
- 通过简单的、用户友好的图形界面,使用阿尔卡特 OmniPCX Enterprise各项话务员电话功能。
- 来电和去电管理,包括呼叫保持、受监控的呼叫转接、电话会议、快速拨号键、DTMF 代码传送、呼叫识别、按名字呼叫和呼叫记录等。
- 阿尔卡特特有的高级电话功能:呼叫队列的显示(新的呼叫,保持中的呼叫和 转接中的呼叫),上下文相关的软按键,按名字拨号,设备状态监控以及用户管理。
- 不间断的服务:即使在PC关机的情况下,在阿尔卡特多媒体键盘也具有呼叫处理的能力。
- 屏幕弹出显示来电,并具有来电识别功能。
- 能够读取阿尔卡特 OmniPCX Enterprise电话本,以及用阿尔卡特 4645/4635语音信箱实施电话录音。
- 与阿尔卡特 OmniVista 4760 团体目录,LDAP目录和信息中心服务可完全结合使用。
- 可用个人电话本和其它TAPI应用程序(Schedule® ,Outlook®*, Lotus Notes.等)打电话。
开放的客户端/服务器结构
- 与TAPI Windows 应用程序兼容。
- 能与其它带有TAPI 辅助电话功能、OLE自动化及LDAP的应用程序交互作用。
能与市场上的目录应用程序集成
- 能与各种目录系统集成,包括LDAP目录(如:Exchange®, Domino Lotus Notes®; … ),
Parlando Info-Center(北欧国家).Twixtel.(瑞士) 和 Herold(奥地利)公共目录,进行直接呼叫和屏幕弹出服务。
一种新的、基于阿尔卡特多媒体键盘的 话务员工作平台解决方案。
- 一种新的桌上型概念,将阿尔卡特 A4059 PC 电话应用程序组件和其它标准的软件工具组合在一起,提高了话务员的工作效率。
- 多媒体键盘,可免提,带有左/右听筒和头 戴式听筒。
- 对多媒体的支持,在任何时候,话务员只按一个特殊的按键,就能在电话功能和窗口应 用程序之间切换。话务员工作于任何其它窗
最小系统要求
- 根据距离的不同,使用2个或4个UA连接 远程供电的PC兼容机。最小要求为:( Pentium III 1GHz处理器, 256 Mb 内存, 多应用时需要更多内存。Win NT4/Win 2000/Win XP操作系统,500 Mb 硬盘空闲空间, CD-ROM 驱动器。阿尔卡特 A4059 MAC 应用程序仅为阿尔卡特推荐和测试的 PC 机型所支持,且只能在这些机型上运行。
阿尔卡特 A4059的配置和特殊业务
与阿尔卡特A4059忙灯场结合,实现下述功能:
- 用户/长途线/组的监控
- 直接用户呼叫
- 缺席者留言
多用户登录和存档多种服务
- 在呼叫连通后,显示呼叫公司或部门, 或者显示被叫方的公司或部门。
- 在溢出没有会话时,显示呼叫的公司或部门。
- 在呼叫接听前,显示被叫公司或部门。
由话务员进行的屏幕设置
- 忙灯场
- 电话和短信息目录
- 可编程按键带自动显示的文字短信息。


