阿尔卡特4059多功能话务台

产品简介

阿尔卡特 A4059

阿尔卡特 A4059 是新一代的PC电话应用 程序。它组合了最强大的商业工具-桌上型电脑和电话，供话务员管理呼叫和信息使用。它提供了阿尔卡特话务员PC应用程序套件：话务员电话，个人和团体目录，设备状态监控（繁忙显示灯）话务员管理，文字短信息等，使话务员的工作效率得到提高。

阿尔卡特 A4059能与目录或其它标准的第三方LDAP或TAPI目录无缝集成。它对其它商业应用程序也完全开放。这在电话与PC世界融合的道路上迈出了重要的一步。

阿尔卡特 A4059 PC 客户端界面

电话业务

在一台PC机上实现了所有的话务员电话功能。

- 通过简单的、用户友好的图形界面，使用阿尔卡特 OmniPCX Enterprise各项话务员电话功能。

- 来电和去电管理，包括呼叫保持、受监控的呼叫转接、电话会议、快速拨号键、DTMF 代码传送、呼叫识别、按名字呼叫和呼叫记录等。

- 阿尔卡特特有的高级电话功能：呼叫队列的显示（新的呼叫，保持中的呼叫和 转接中的呼叫），上下文相关的软按键，按名字拨号，设备状态监控以及用户管理。

- 不间断的服务：即使在PC关机的情况下，在阿尔卡特多媒体键盘也具有呼叫处理的能力。

- 屏幕弹出显示来电，并具有来电识别功能。

- 能够读取阿尔卡特 OmniPCX Enterprise电话本，以及用阿尔卡特 4645/4635语音信箱实施电话录音。

- 与阿尔卡特 OmniVista 4760 团体目录，LDAP目录和信息中心服务可完全结合使用。

- 可用个人电话本和其它TAPI应用程序(Schedule® ,Outlook®*, Lotus Notes.等)打电话。

开放的客户端/服务器结构

- 与TAPI Windows 应用程序兼容。

- 能与其它带有TAPI 辅助电话功能、OLE自动化及LDAP的应用程序交互作用。

能与市场上的目录应用程序集成

- 能与各种目录系统集成，包括LDAP目录(如:Exchange®, Domino Lotus Notes®; … ),

Parlando Info-Center(北欧国家).Twixtel.(瑞士) 和 Herold(奥地利)公共目录，进行直接呼叫和屏幕弹出服务。

一种新的、基于阿尔卡特多媒体键盘的 话务员工作平台解决方案。

- 一种新的桌上型概念，将阿尔卡特 A4059 PC 电话应用程序组件和其它标准的软件工具组合在一起，提高了话务员的工作效率。

- 多媒体键盘，可免提，带有左/右听筒和头 戴式听筒。

- 对多媒体的支持，在任何时候，话务员只按一个特殊的按键，就能在电话功能和窗口应 用程序之间切换。话务员工作于任何其它窗

最小系统要求

- 根据距离的不同，使用2个或4个UA连接 远程供电的PC兼容机。最小要求为：( Pentium III 1GHz处理器, 256 Mb 内存， 多应用时需要更多内存。Win NT4/Win 2000/Win XP操作系统,500 Mb 硬盘空闲空间, CD-ROM 驱动器。阿尔卡特 A4059 MAC 应用程序仅为阿尔卡特推荐和测试的 PC 机型所支持，且只能在这些机型上运行。

阿尔卡特 A4059的配置和特殊业务

与阿尔卡特A4059忙灯场结合，实现下述功能：

- 用户/长途线/组的监控

- 直接用户呼叫

- 缺席者留言

多用户登录和存档多种服务

- 在呼叫连通后，显示呼叫公司或部门， 或者显示被叫方的公司或部门。

- 在溢出没有会话时，显示呼叫的公司或部门。

- 在呼叫接听前，显示被叫公司或部门。

由话务员进行的屏幕设置

- 忙灯场

- 电话和短信息目录

- 可编程按键带自动显示的文字短信息。